Question 1

Ar galima sutartį sudaryti nuotoliniu būdu?

Kristina · Accepted Answer

Sutarčiai reikalingus duomenis bei dokumentus galite atsiųsti elektroniniu paštu klientai@alytausst.lt

Question 2

Ar reikia mokėti už šilumą namo bendrosioms reikmėms?

Kristina · Accepted Answer

LR šilumos ūkio įstatymo 25 straipsnio 1 dalyje nurodyta, kad daugiabučio namo, prijungto prie centralizuotai tiekiamos šilumos tinklo, butų ir kitų patalpų savininkai apmoka jiems tenkančią dalį šilumos, suvartotos daugiabučio namo bendrosioms reikmėms, nepaisant to, kokiu būdu šildomos jam priklausančios patalpos.

Visa energija, tiekiama į namą, turi būti apskaitoma ir pagal įstatymą paskirstoma. Dalis energijos apmokama kaip suvartota konkrečių vartotojų, kita (bendrų patalpų šildymas, karšto vandens temperatūros palaikymas) – turi būti apmokėta kaip namo savininkų. Ši dalis tarp bendraturčių paskirstoma pagal nuosavybės dalį gyvenamajame name, nes pagal Civilinio kodekso 4.76 straipsnio nuostatas kiekvienas iš bendraturčių atsako tretiesiems asmenims pagal prievoles, susijusias su bendru daiktu (turtu), proporcingai savo daliai, taip pat privalo mokėti išlaidas jam išlaikyti.

Atkreiptinas dėmesys, kad net ir teisėtai atjungus šildymo prietaisus bendrojo naudojimo patalpose, šildymo sistemoje (šildymo sistemos vamzdynuose, kuriais šiluma pristatoma nuo šilumos punkto iki vartotojų butų ir kitų patalpų) patiriami šilumos nuostoliai, kuriuos privalo padengti visų namo butų ir kitų patalpų savininkai (visi namo šildymo sistemos bendraturčiai).

Question 3

DUKas pagrindinis3

alytausst · Accepted Answer

Norėdami gauti  Sutarčių registro išrašą, Registrų centrui turite pateikti prašymą suteikti registro duomenis.

Question 4

DUKas pagrindinis4

alytausst · Accepted Answer

Norėdami gauti  Sutarčių registro išrašą, Registrų centrui turite pateikti prašymą suteikti registro duomenis.

Question 5

DUKas pagrindinis5

alytausst · Accepted Answer

Norėdami gauti  Sutarčių registro išrašą, Registrų centrui turite pateikti prašymą suteikti registro duomenis.

Question 6

DUKas pagrindinis7

alytausst · Accepted Answer

Norėdami gauti  Sutarčių registro išrašą, Registrų centrui turite pateikti prašymą suteikti registro duomenis.

Question 7

Iki kada reikia apmokėti sąskaitą?

alytausst · Accepted Answer

Už praėjusį mėnesį suteiktas paslaugas atsiskaityti reikia iki einamojo mėnesio paskutinės dienos – kaip nurodyta sąskaitoje. Neapmokėjus sąskaitos už praėjusį mėnesį iki paskutinės einamojo mėnesio kalendorinės dienos Vilniaus šilumos tinklai skaičiuoja 0,02 % dydžio delspinigius už kiekvieną pradelstą dieną. Kadangi bankinės operacijos (lėšų pervedimas ir įskaitymas) užtrunka tam tikrą laiką, todėl siekiant, kad pinigai į gavėjo sąskaitą būtų įskaityti ne vėliau, kaip paskutinę mėnesio dieną, rekomenduojame sąskaitas apmokėti šiek tiek anksčiau (taip bus užtikrintas apmokėjimas laiku ir išvengta delspinigių priskaičiavimo).

Question 8

Iki kada reikia apmokėti sąskaitą?

Kristina · Accepted Answer

Už praėjusį mėnesį suteiktas paslaugas atsiskaityti reikia iki einamojo mėnesio paskutinės dienos – kaip nurodyta sąskaitoje. Neapmokėjus sąskaitos už praėjusį mėnesį iki paskutinės einamojo mėnesio kalendorinės dienos Alytaus šilumos tinklai skaičiuoja 0,02 % dydžio delspinigius už kiekvieną pradelstą dieną. Kadangi bankinės operacijos (lėšų pervedimas ir įskaitymas) užtrunka tam tikrą laiką, todėl siekiant, kad pinigai į gavėjo sąskaitą būtų įskaityti ne vėliau, kaip paskutinę mėnesio dieną, rekomenduojame sąskaitas apmokėti šiek tiek anksčiau (taip bus užtikrintas apmokėjimas laiku ir išvengta delspinigių priskaičiavimo).

Question 9

Ką daryti norint susigrąžinti permoką?

Kristina · Accepted Answer

Norėdami susigrąžinti permoką, susidariusią mokant už Alytaus šilumos tinklai teiktas paslaugas, vartotojai turi pateikti prašymą dėl permokos grąžinimo. Prašymą dėl permokos grąžinimo galite pateikti el. paštu klientai@alytausst.lt arba klientų aptarnavimo centre, esančiame Žuvinto g. 4, Alytus.

Question 10

Kaip gauti pažymą apie atjungimą?

Kristina · Accepted Answer

Dėl pažymos apie atjungimą prašome kreiptis el. paštu klientai@alytausst.lt arba telefonu +370 315 78040, prašymą taip pat galite pateikti mūsų klientų aptarnavimo skyriuje adresu Žuvinto g. 4, Alytus.

Question 11

Kaip ir kur atsiskaityti už suteiktas paslaugas?

Kristina · Accepted Answer

Už suvartotą šilumą ir karštą vandenį galite atsiskaityti šiais būdais.

1. Internetu, pasinaudodami mokėjimo paslaugų teikėjų elektroninės bankininkystės sistemomis ar mobiliosiomis programėlėmis, mokant per jų specialias mokėjimo nurodymo formas (parengtus šablonus):

UAB „Viena sąskaita“
Mobiliąja programėle „Perlas Go“, kurią galite atsisiųsti iš App Store ir Google Play arba prisijungę prie sąskaitų apmokėjimo platformos www.perlasgo.lt
Ignitis savitarnoje: e.ignitis.lt
Swedbank, AB
AB SEB bankas

Mokant per šiuos šablonus, būtina deklaruoti suvartoto karšto vandens skaitiklių rodmenis!

2. Grynaisiais pinigais:

„Perlo“ terminaluose
AB Lietuvos pašto skyriuose
parduotuvių „Maxima“ kasose

Question 12

Kaip nutraukti šilumos tiekimą?

Kristina · Accepted Answer

Šilumos vartotojų teisė atjungti buto ar kitos patalpos šildymo ir / ar karšto vandens vartojimo įrenginius nuo šilumos perdavimo tinklų ar daugiabučio namo bendros šildymo ir / ar karšto vandens sistemos bei keisti šildymo būdą įtvirtinta Lietuvos Respublikos (toliau – LR) šilumos ūkio įstatyme. Ši teisė realizuojama vadovaujantis LR statybos įstatymo (toliau – Įstatymas) nuostatomis ir jį detalizuojančių teisės aktų nustatyta tvarka. Šilumos įrenginių atjungimas vartotojų iniciatyva detaliai reglamentuojamas 2018 m. sausio 1 d. redakcijos Šilumos tiekimo ir vartojimo taisyklėse (toliau – Taisyklės). Sprendimai dėl pastato bendrojo naudojimo objektų valdymo ir naudojimo priimami butų ir kitų patalpų savininkų balsų dauguma, vadovaujantis LR civilinio kodekso 4.85 straipsnio nuostatomis.

Pastato dalies, buto ar kitų patalpų savininkas ar jo įgaliotas asmuo, pageidaujantis atjungti savo šilumos įrenginius nuo pastato bendros šildymo sistemos, remiantis Įstatymo 27 straipsnio 1 dalies 5 punktu, turi gauti statybą leidžiantį dokumentą – leidimą atlikti statinio paprastąjį remontą. Dėl šio dokumento šilumos vartotojas turi kreiptis į savivaldybės, kurioje yra nekilnojamas turtas, administraciją.

Pagal Įstatymo 28 straipsnio 1 dalį, atjungus šilumos įrenginius, statybos darbai užbaigiami surašant statybos užbaigimo aktą. Statybos užbaigimo akto išdavimo tvarka nustatyta statybos techninio reglamento STR 1.05.01:2017 „Statybą leidžiantys dokumentai. Statybos užbaigimas. Statybos sustabdymas. Savavališkos statybos padarinių šalinimas. Statybos pagal neteisėtai išduotą statybą leidžiantį dokumentą padarinių šalinimas” V skyriuje.

Vadovaujantis Taisyklių 102 punktu, gavus teisės akte nustatyta tvarka įformintą statinio statybos užbaigimo dokumentą (nuo išdavimo ar surašymo dienos šilumos vartojimo įrenginiai pripažįstami atjungtais), jo kopiją ne vėliau kaip per 10 darbo dienų privaloma pateikti šilumos tiekėjui.

Kol nėra atlikta aukščiau nurodyta atjungimo procedūra, šilumos vartotojas išlieka pilnaverčiu šilumos vartotoju, kuriam teisėtai galima teikti sąskaitas už šilumą.

Question 13

Kaip sudaryti šilumos vartojimo pirkimo-pardavimo sutartį?

alytausst · Accepted Answer

Pasikeitus būsto savininkui ar įsigijus būstą, dokumentus, reikalingus sutarties sudarymui, galite pateikti elektroniniu paštu klientai@alytausst.lt arba atvykę į Alytaus šilumos tinklų klientų aptarnavimo centrą.

Sutarties sudarymui reikalingi dokumentai (gyvenamosios paskirties patalpoms – butams):

asmens tapatybės dokumentas;
buto nuosavybę patvirtinantis dokumentas (VĮ Registro centro Nekilnojamojo turto registro centrinio duomenų banko išrašas);
pažyma iš seniūnijos apie bute gyvenamąją vietą deklaravusių asmenų skaičių (jeigu bute neįrengtas karšto vandens skaitiklis (-iai));
kontaktiniai duomenys (telefono numeris, el. pašto adresas).

Sutarties sudarymui reikalingi dokumentai (negyvenamosioms komercinės paskirties patalpoms):

asmens tapatybės dokumentas;
patalpų nuosavybę patvirtinantis dokumentas (VĮ Registro centro Nekilnojamojo turto registro centrinio duomenų banko išrašas);
juridinio asmens rekvizitai (įmonės kodas, PVM mokėtojo kodas); kontaktiniai duomenys (korespondencijos adresas, telefono numeris, el. pašto adresas);
įgaliojimas (jeigu sutartį pasirašys įgaliotas asmuo).

Jei esate patalpų nuomininkas, papildomai prašome pateikti:

patalpų nuomos arba panaudos sutartį;
turto perdavimo-priėmimo aktą.

Question 14

Kodėl reikia mokėti karšto vandens apskaitos prietaisų aptarnavimo mokestį?

Kristina · Accepted Answer

Šilumos ūkio įstatymo 15 straipsnio 2 dalyje nustatyta, kad karšto vandens apskaitos prietaisus daugiabučio namo butuose ir kitose patalpose įrengia, prižiūri ir jų patikrą atlieka karšto vandens tiekėjas, jeigu iki šio įstatymo įsigaliojimo sudarytose karšto vandens apskaitos prietaisų įrengimo, priežiūros ir patikros daugiabučio namo butuose ir kitose patalpose sutartyse nenumatyta kitaip. Šių apskaitos prietaisų įrengimo, priežiūros ir patikros sąnaudos įtraukiamos į karšto vandens apskaitos prietaisų aptarnavimo mokestį.

Karšto vandens apskaitos prietaisų aptarnavimo mokestis yra pastovus ir nepriklauso nuo suvartoto karšto vandens kiekio. Karšto vandens tiekėjui įrengus karšto vandens apskaitos prietaisus gyventojų butuose, gyventojai turi mokėti šių prietaisų aptarnavimo mokestį. Jeigu pagal namo šildymo ir karšto vandens sistemos projektą, butuose įrengta po du karšto vandens apskaitos prietaisus, pakeitus esamus prietaisus naujais, namo gyventojai turės mokėti karšto vandens apskaitos prietaisų aptarnavimo mokestį už du skaitiklius

Question 15

Kodėl skiriasi sąskaitų dydis tokio pačio ploto buto skirtinguose namuose?

Kristina · Accepted Answer

Sąskaitos dydis ar mokėjimas už buto, esančio daugiabučiame name, šildymą iš esmės priklauso nuo dviejų veiksnių: šilumos kilovatvalandės kainos ir suvartoto šilumos energijos kiekio. Šilumos kilovatvalandės kaina yra nustatyta ir taikoma vienoda visiems vieno šilumos tiekėjo vartotojams. Daugiau apie šilumos kainodarą galite rasti čia: https://enmin.lrv.lt Daugiabučio namo suvartojamos šilumos kiekis priklauso nuo keleto faktorių:

namo būklės;
temperatūrinio šilumos tiekimo režimo;
oro temperatūros;
šilumos punkto ir šildymo sistemos įrenginių būklės;
žmogiškojo faktoriaus (galimybės reguliuoti šilumos vartojimą pačiuose butuose).

Konkretaus daugiabučio namo šilumos suvartojimo augimo analizę turėtų pateikti namo administratorius ir pasiūlyti sprendimo būdus, kaip sumažinti šilumos poreikį

Question 16

Kokios yra standartinės sutarčių sąlygos?

alytausst · Accepted Answer

Šilumos pirkimo–pardavimo sutarčių su buitiniais šilumos vartotojais standartinių sąlygų aprašas skelbiamas čia:

https://www.e-tar.lt

Šilumos pirkimo–pardavimo sutarčių standartinių sąlygų aprašas skelbiamas čia:

https://e-seimas.lrs.lt

Question 17

Kur kreiptis, jeigu nešyla šildymo prietaisai arba namuose yra per karšta?

alytausst · Accepted Answer

Jeigu nešyla šildymo prietaisai, reikia kreiptis į namo šildymo ir karšto vandens sistemų priežiūrą vykdančią įmonę (prižiūrėtoją) arba namą administruojančią įmonę (administratorių).

Sužinoti, kas prižiūri jūsų namo vidines sistemas, galima iš mokėjimo pranešimų, kuriuos kas mėnesį pateikia namą administruojanti įmonė.

Mokėjimo pranešime turi būti nurodomas prižiūrinčios įmonės adresas ir telefono numeris. Jei esate daugiabučių namų savininkų bendrijos narys, šią informaciją galite gauti iš savo bendrijos pirmininko ar administracijos.

DUK

Dažniausiai užduodami klausimai

Sutartys

Ar galima sutartį sudaryti nuotoliniu būdu?

Kokios yra standartinės sutarčių sąlygos?

Mokėjimai

Kaip ir kur atsiskaityti už suteiktas paslaugas?

Kodėl skiriasi sąskaitų dydis tokio pačio ploto buto skirtinguose namuose?

Neradote Jums rūpimo klausimo? Parašykite mums!

Informacija apie sąskaitas ir mokėjimus

Informacija

Klientų aptarnavimo skyriaus

darbo laikas:

DUK

Dažniausiai užduodami klausimai

Sutartys

Ar galima sutartį sudaryti nuotoliniu būdu?

Kokios yra standartinės sutarčių sąlygos?

Mokėjimai

Kaip ir kur atsiskaityti už suteiktas paslaugas?

Kodėl skiriasi sąskaitų dydis tokio pačio ploto buto skirtinguose namuose?

Informacija apie sąskaitas ir mokėjimus

Informacija

Klientų aptarnavimo skyriaus darbo laikas:

Klientų aptarnavimo skyriaus

darbo laikas: