Les réclamations et litiges du fournisseur de chaleur (société d’énergie) et du consommateur seront examinés à l’amiable :
Informations sur les procédures obligatoires de réclamation et de recours extrajudiciaires
Commission d'État pour le contrôle des prix et de l'énergie
sur les activités ou les omissions des entreprises énergétiques dans la fourniture, la distribution, le transport, le stockage d’énergie, sur le raccordement, sur le paiement de l’énergie ou des services consommés, sur l’application des prix et/ou tarifs réglementés par l’État, sur l’énergie d’équilibrage et l’énergie flux d’approvisionnement et autres consommateurs et énergie Litiges d’entreprises dans le domaine de l’énergie non affectés à l’Inspection nationale de l’énergie (Verkių St. 25C-1, Vilnius, LT-08223, ligne téléphonique gratuite pour les consommateurs de services énergétiques 8 800 20500, tél. lt, www.regula.lt);
Déposer une plainteAutorité nationale de protection des droits des consommateurs
sur l’application de conditions abusives dans les contrats d’achat et de vente d’énergie thermique et d’autres domaines imprévus de la protection des droits des consommateurs par l’État (Vilniaus St. 25, LT-01402 Vilnius, tél. (8 5) 262 6751, e-mail tarnyba@vvtat.lt , www.vvtat.lt).
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